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Conozca cómo manejamos su privacidad en kambi

En kambi, la información que usted comparte al abrir su cuenta o al usar métodos de pago como Yape, Plin o PagoEfectivo se trata con cuidado y conforme a la ley local vigente en su región.

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes atendidas en españolAcceso según ley local y regiones habilitadas
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CÓMO CUIDAMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, retención y derechos sobre sus datos

La protección de su información no termina en el momento del registro. Mantenemos controles activos sobre el acceso interno a los datos, el tiempo que los conservamos y la forma en que usted puede modificarlos o eliminarlos. Cada solicitud que recibimos se verifica con el número de celular o el correo registrado en su cuenta antes de hacer cualquier cambio.

Cifrado en cada operación

Cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo viaja cifrado con SSL. Sus datos financieros no quedan expuestos en ningún punto de la transacción ni en el historial visible de la plataforma.

Uso de cookies y sesión

Usamos cookies para mantener su sesión activa en el celular o en la computadora, recordar preferencias de idioma y analizar el uso general de la plataforma. Puede ajustar las cookies desde la configuración de su navegador.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o mientras la normativa local lo exija. Al solicitar el cierre de cuenta, eliminamos la información personal que no sea requerida por ley en un plazo razonable

Acceso y rectificación

Usted puede revisar y actualizar sus datos de contacto desde 'Mi cuenta'. Para cambios en datos de identidad o métodos de pago vinculados, el equipo de soporte solicita verificación adicional antes de aplicar cualquier modificación.

CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Comuníquese con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre cómo tratamos su información, desea actualizar sus datos personales o quiere solicitar la eliminación de su cuenta, puede comunicarse con nuestro equipo de atención en español. Respondemos consultas de privacidad por los canales que se indican a continuación. Tenga a mano el número de celular vinculado a su cuenta para que podamos verificar su identidad antes de procesar cualquier solicitud.

Chat en la plataforma Inicie el chat desde la sección de ayuda de su cuenta. Indique que su consulta es sobre privacidad de datos y un agente lo atenderá en español.
Correo electrónico Escriba a nuestra dirección de soporte con el asunto 'Privacidad de datos'. Adjunte una imagen de su documento de identidad para agilizar la verificación.
Formulario de cuenta Ingrese a la sección 'Mi cuenta', seleccione 'Ayuda' y complete el formulario de solicitud de privacidad. Recibirá una confirmación al correo registrado.

Respuestas sobre privacidad y sus derechos

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el manejo de datos personales en kambi. Si su pregunta no está aquí, contáctenos por chat o correo en español y le respondemos directamente.

Recopilamos nombre completo, correo electrónico, número de celular y los datos de pago necesarios para operar con Yape, Plin o PagoEfectivo. También registramos su dirección IP y el tipo de dispositivo utilizado.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos cuando la ley local lo exige o cuando es indispensable para procesar un retiro hacia BCP o Interbank

Ingrese a 'Mi cuenta', seleccione 'Ayuda' y complete el formulario de cierre de cuenta. También puede escribirnos por correo indicando su solicitud. Verificamos su identidad antes de procesar el pedido.

El historial de transacciones queda visible en su billetera de cuenta para que pueda consultarlo. Los datos de cada operación se almacenan de forma cifrada y no son accesibles para terceros ajenos a la plataforma.

La política aplica en todas las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente. El acceso a la plataforma y el tratamiento de datos dependen de las regiones autorizadas en cada momento

Sí. Ingrese a 'Mi cuenta' y actualice su información de contacto. Para cambios en datos sensibles, el equipo de soporte solicita verificación de identidad antes de aplicar la modificación. Sus datos anteriores no se eliminan automáticamente.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.