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Condiciones legales que rigen su cuenta en kambi

El acceso a kambi y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en el Perú.

Derechos del usuarioLey local aplicableRegiones habilitadasSoporte en español
kambi Condiciones legales que rigen su cuenta en kambi
CANALES DE CONTACTO

Comuníquese con nuestro equipo legal y de soporte

Si tiene preguntas sobre sus derechos, el uso de sus datos o las condiciones de acceso según su región, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede contactarnos por cualquiera de los siguientes canales; incluya siempre el número de su cuenta para agilizar la atención.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección Ayuda dentro de su cuenta en kambi. Atención en español para consultas legales y de cuenta.

Correo electrónico

Escriba a soporte@kambi indicando su número de cuenta y el motivo de su consulta. Ideal para solicitudes formales de datos o reclamos.

Formulario de cuenta

Desde su perfil en kambi, use la opción Solicitudes para enviar pedidos de corrección o eliminación de datos personales.

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo cuidamos su información en cada operación

La seguridad de su cuenta no depende de una sola medida: combinamos cifrado SSL en cada conexión, verificación de identidad al momento del retiro y revisión de operaciones inusuales de forma continua. Si detectamos actividad que no corresponde al patrón habitual de su cuenta, bloqueamos el acceso preventivamente y le notificamos por correo para que pueda confirmar su identidad y recuperar el acceso de forma segura.

Cifrado SSL Cada sesión en kambi, ya sea desde el celular o computadora, viaja cifrada de extremo a extremo para proteger sus datos de acceso y sus movimientos.
Verificación de retiros Antes de procesar un retiro a su cuenta BCP o Interbank, confirmamos que el titular de la cuenta bancaria coincida con el titular registrado en kambi.
Política de retención Conservamos su información el tiempo que exige la normativa peruana vigente. Una vez cumplido ese plazo, los datos se eliminan de forma segura de nuestros servidores.
Solicitudes de datos Puede pedir acceso, corrección o eliminación de sus datos en cualquier momento escribiendo a soporte@kambi con el asunto 'Solicitud de datos'.

Dudas habituales sobre derechos y condiciones en kambi

Reunimos aquí las preguntas que más nos llegan sobre el marco legal de la plataforma, el uso de datos y el acceso según región. Si su duda no aparece, escríbanos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si el servicio está disponible en su zona antes de abrir una cuenta

Guardamos nombre, documento de identidad, correo electrónico y el registro de operaciones vinculadas a Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias. No almacenamos datos innecesarios.

Escriba a soporte@kambi con el asunto 'Solicitud de datos' e indique su número de cuenta. También puede usar el formulario de Solicitudes dentro de su perfil en kambi.

Solo compartimos los datos estrictamente necesarios para los procesos de verificación de identidad exigidos por la normativa aplicable. No los vendemos ni los cedemos con fines comerciales.

Los datos se conservan el tiempo que exige la regulación peruana de protección de datos. Pasado ese plazo, se eliminan de forma segura. Puede solicitar detalles a soporte@kambi.

Usamos cifrado SSL en cada sesión y revisión de actividad inusual de forma continua. Ante cualquier señal de acceso no autorizado, bloqueamos la cuenta y le notificamos por correo de inmediato.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.